Chargée de mission ingénierie de projet et formation

POSITION DANS LA STRUCTURE

Pôle ingénierie et innovation IRT

NATURE DE L’EMPLOI

Emploi en création, CDI à temps plein basé à L’Île de La  Réunion, convention collective organismes tourisme

PRESENATION DE L’IRT

« Ile de la Réunion Tourisme »,  est l’organisme d’application et d’exécution de la politique touristique du conseil régional qui a en charge le  développement économique de l’île. Elle assure notamment la promotion touristique de la Réunion. L’IRT est une association loi 1901, constituée en application du code du tourisme. Elle assure la double fonction de Comité Départemental du Tourisme et de Comité Régional du Tourisme. Elle est financée essentiellement par la Région Réunion. L’association est dirigée par un président élu par le conseil d’administration de l’association  et un directeur général. L’organisme est structuré autour de cinq grands secteurs (ingénierie et innovation, promotion et communication, produits, information et commercialisation) Un secrétariat général regroupe et assure toutes les fonctions de soutien (DRH, finance, logistique) L’ IRT compte au total 90 agents et dispose de deux services extérieurs (France et Allemagne).

DESCRIPTION DU POLE INGENIERIE ET DEVELOPPEMENT

Missions : 

Le pole ingénierie et innovation est un nouveau service en création qui doit contribuer a la restructuration de l’offre touristique réunionnaise considérée par les pouvoirs publics et les professionnels comme un maillon faible du tourisme réunionnais. Ce pôle constitue avec le pôle produit le versant « offre touristique » de l’activité de l’IRT, le pôle marketing et communication assurant la stimulation de  la « demande  touristique »

Le pole ingénierie et innovation assure quatre fonctions principales ;

1/ une fonction  «  ingénierie » qui a essentiellement pour objet d’apporter une assistance touristique à La Région et  aux  collectivités territoriales désireuses de structurer leur développement touristique  ainsi qu’aux investisseurs et aux  porteurs de projet publics et privés innovants ou structurants. 

Cette fonction ingénierie vise à accroitre l’efficience  des principales fonctions horizontales indispensables  au développement du tourisme (foncier, ingénierie projet croisière, aérien, formation)

2/ Une fonction « Observation ». Celle ci comporte deux aspects. D’une part la conduite d’études pour le compte de l’IRT notamment pour son marketing propre. Par ailleurs   l’IRT assure le portage pour le compte de la Région d’un nouvel Observatoire Régional du Tourisme (études quantitatives, qualitatives, veille tendancielle concurrentielle) 

Le pôle actuellement en phase de lancement est dirigé par un chef de pôle. L’organisation du travail se fait par projets, chacun de ceux-ci étant piloté par un chargé de mission assisté  collectivement par l’ensemble des personnels du pôle. Le pôle fonctionne par ailleurs en étroite synergie avec le pole marketing et communication et le pôle produit.

Moyens : 

Le pôle ingénierie et développement doit compter  à terme  une dizaine d’assistants et chargés de mission. Il dispose d’un budget pour conduire ses missions et bénéficie de l’appui fonctionnel et financier de l’ensemble des services de l’IRT.

CARACTERISTIQUES DE L’EMPLOI A POURVOIR

Description de l’emploi 

La bonne adéquation entre le niveau d’emploi  et le volume d’activités touristique conditionne  le développement du tourisme à La Réunion.  

La poursuite des objectifs régionaux (600 000 touristes en 2015) est  liée à la capacité de l’Ile à fournir les personnels qualifiés correspondant à ces objectifs dans les différentes structures. (hôtels, restaurants, activités de loisirs et de sports, guides, agences de voyages etc..) et à mieux orienter les programmes de formations initiales et continues.

Déjà, certains secteurs comme l’hôtellerie, la restauration souffrent structurellement d’un manque  de personnel ou d’une insuffisante qualification de celui-ci, malgré les efforts importants déployés par les structures initiales de formation ( lycée professionnel de Plateau Caillou, Centhor,  RSMA, …) ou les organismes de formation professionnels spécialisés .

Dans ce contexte le rôle du chargé de mission ingénierie de projet et formation aura plusieurs fonctions :

1- Coordination du pôle d’excellence du tourisme océan indien initié en décembre 2011
En liaison avec l’Institut français du Tourisme (IFT) la Région Réunion et l’IRT ont decidé la création d’un pôle touristique d’excellence axé sur deux aspects : la recherche- développement, l’innovation et la formation. Un certain nombre d’organismes ont déjà donné leur accord de participation à ce pôle (rectorat, université, IAE, INFA). Il reviendra au chargé de mission de lancer et de lui donner son plein essor avec de nouveaux partenaires  (Rectorat, services de l’Etat, collectivités territoriales, syndicats et clubs des professionnels du Tourisme, CNAM, IRT). Il a pour vocation de répondre à la dispersion des acteurs du tourisme, à l’insuffisance du dialogue entre formateurs et employeurs,  entre chercheurs et opérateurs, au manque de synergies dans les actions de terrain.

Et 
Accompagnement des professionnels et des institutions dans le secteur du tourisme

Proposer en liaison avec toutes les organisations professionnelles et de formation concernées les moyens d’améliorer l’efficience des dispositifs d’accompagnement permettant une meilleure employabilité des personnels.
Faciliter et organiser  les échanges  (formations complémentaires, stages, sessions linguistiques) des étudiants avec le milieu professionnel métropolitain, réunionnais et les centres de formation, les rencontres  avec les professionnels des îles Vanille.

Et 
Ingénierie de formation 

Élaborer les orientations d’un programme de formation au service des acteurs du tourisme  (gestion de la qualité touristique, GERRI , éco hôtellerie, vente  sur internet, tendances des marchés ) ou des organismes publics de développement touristique et collectivités (management de projet, formation des élus aux problématique touristiques , réglementation touristique, gestion des OTSI, conception des observatoire régionaux du tourisme  etc.)

Et 
Sensibilisation de la jeunesse
Conception de modules pédagogiques de sensibilisation aux aspects environnementaux et économiques du tourisme 

Et 
Conception de programme de recherche en lien avec l’Université et l’Institut Français du tourisme 
Élaborer et animer des projets de recherche multi partenariaux de développement économique au service des professionnels et des institutions  du tourisme, en s’appuyant sur les acteurs de l’innovation et de la recherche (Comité Régional de l’Innovation, etc…)

2- Accompagnement de projets touristiques structurants ou innovants pour le développement du tourisme réunionnais 

Animation d’une équipe projet sur des projets impulsés par la Région ou la direction de l’IRT 

Formation initiale supérieure Bac +4

Une formation ou une spécialisation en ingénierie  de projet est vivement souhaitée 

Connaissance du tourisme ou au moins du développement économique 

Connaissance de la pédagogie, des milieux éducatifs, de l’université ( formation et recherche)   est un plus.

Expérience professionnelle en ingénierie de projet (consultant, chargé de mission, chef de projet…) au sein d’un institut ou d’un cabinet d’étude ou d’un organisme de formation. Une expérience dans le secteur de la formation est un atout indéniable 

Capacité rédactionnelle indispensable 

Esprit d’analyse, de synthèse et capacité à négocier, animer des réseaux professionnels 

Adaptation, disponibilité et mobilité sur le Département

Résistance au stress et disponibilité

La pratique de l’anglais est un plus. 

Le permis B est un impératif 

CONTACTS A l’IRT

Catherine DOSTES, Chef de pôle ingénierie et innovation CHEF DE PÔLE INGÉNIERIE ET INNOVATION 

Éloïse DEJEAN, responsable ressources humaines